金坛市创新工作提升婚姻登记处服务水平

来源:    作者:笔名    2020-02-19

金坛市创新工作提升婚姻登记处服务水平

为进一步提升婚姻登记工作水平和服务能力,满足新时期社会公众对婚姻登记工作的服务需求,巩固婚姻登记机关规范化建设成果。 金坛民政局婚姻登记处从优化窗口设置、提升服务水平、改进工作方式三个方面入手,全力推进婚姻登记工作,积极打造人民群众满意的服务窗口。

一是打造贴心婚登,提供优质服务。婚姻登记处为群众提供填表桌椅、休息座椅、婚育宣传资料展架和声明书样表,配备了老花镜、玻璃杯和饮用热水等便民用品,设立咨询台及时解答婚姻登记中存在的问题。针对当前离婚呈现出的年龄小、婚龄短,当事人易冲动等特点,登记员适时进行心理疏导、劝解,避免冲动型离婚现象发生。

二是打造素质婚登,强化队伍建设。登记员结合日常工作中遇到的问题,每周认真深入的学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规,使每位登记员都能学深、学透

,规范、正确、高效地处理个案。同时,推行文明用语、微笑服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声,将热心、耐心、贴心、爱心融入到每一个环节,树立文明礼貌、热情大方的民政窗口新形象。

三是打造高效婚登,完善服务功能。对办公格局进行了科学布局,形成了初审、受理、审查、登记、发证一站式服务,并推行了好日子延时办公制度、预约登记制度,零距离受理,即高效又快捷,让婚姻登记对象高兴而来,满意而归。

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